Perguntas frequentes
Tudo sobre pedidos, entregas, trocas e cuidados com seus acessórios
Nesta seção, você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras de bolsas femininas, mochilas estilosas, acessórios de moda, formas de pagamento, envio, prazo de entrega, trocas e devoluções.
Nossa central de atendimento foi criada para tornar sua experiência de compra mais segura, prática e transparente.
Ainda com dúvidas? Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail: [email protected] – estamos aqui para ajudar!
Basta navegar pelas nossas categorias de produtos, como bolsas de couro ou coleção resort, escolher seu modelo preferido, clicar em “Adicionar ao carrinho” e finalizar a compra. O processo é rápido, seguro e totalmente online.
Você pode pagar com cartão de crédito, PIX, boleto bancário ou parcelar em até 12x nos principais cartões.
Sim! Ao cadastrar seu e-mail, você recebe um cupom exclusivo de desconto para usar em sua primeira compra.
O prazo varia conforme sua região. Em capitais, a entrega pode acontecer em até 3 dias úteis. Em cidades do interior, pode levar um pouco mais. O prazo exato é calculado no checkout.
O valor é calculado automaticamente de acordo com seu CEP. Nas compras acima de R$ 500,00, oferecemos frete grátis para diversas regiões.
Sim, enviamos para todos os estados do Brasil, incluindo regiões mais afastadas.
Assim que o produto for despachado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Basta clicar no link ou acompanhar pelo site dos correios.
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato que nossa equipe garante suporte completo e rápido no processo.
Sim. Todas as bolsas, mochilas e complementos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
Sim. A maioria de nossas bolsas em couro, bolsas em palha e chinelos são fabricados no Brasil com materiais selecionados e acabamento premium.
O couro vegano é um material sintético de alta qualidade, livre de origem animal e mais sustentável. Já o couro natural é feito de pele bovina tratada e garante alta durabilidade. Na ITS! você encontra modelos em ambos os materiais.
Sim, os produtos encontrados na loja online ITS! são originais, com curadoria e garantia.
Couro: Limpe com pano levemente úmido e evite exposição prolongada ao sol e umidade.
Palha: Evite molhar e guarde em local arejado. Limpe com pano seco para remover poeira.
Veja mais na nossa página de cuidados com bolsas.
Sim! Nossas bolsas em palha possuem reforço interno e acabamento em couro vegano, unindo estilo e durabilidade.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais. Nossa equipe responde rapidamente e está sempre pronta para ajudar.
Sim! Temos um Grupo VIP no WhatsApp onde você recebe promoções exclusivas e novidades em primeira mão.